Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Reservame es el sistema de reservas de canchas que usan los complejos deportivos para atender por WhatsApp y por su página de reservas. Esta política explica qué datos se tratan cuando reservas, para qué sirven y cómo pedir que los corrijan o los borren.
Quién trata tus datos
El complejo deportivo con el que reservas decide qué datos pide y para qué los usa. Agencia de Bots Bolivia, con domicilio en La Paz, Bolivia, desarrolla y opera la plataforma Reservame por encargo de ese complejo, y trata los datos únicamente siguiendo sus instrucciones.
Qué datos se recogen
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Nombre y número de WhatsApp | Lo escribes al reservar, o viene de tu propio chat de WhatsApp |
| Correo electrónico | Opcional, solo si lo das |
| Reservas: cancha, deporte, fecha, hora, duración, monto y estado del pago | Se genera al reservar |
| Mensajes intercambiados con el bot, y las imágenes, audios o documentos que envíes (por ejemplo, un comprobante de pago) | Tu conversación de WhatsApp con el complejo |
| Dirección IP, navegador y momento de la visita | Se registra al usar la página de reservas, por seguridad |
No se piden ni se guardan datos de tarjetas ni claves bancarias. El pago se hace por transferencia o QR directamente con el banco del complejo; Reservame solo guarda el comprobante que tú envías y si el pago fue confirmado.
Para qué se usan
- Tomar y confirmar tu reserva, y mostrarte los horarios libres.
- Confirmar que el número de WhatsApp es tuyo, con un número de solicitud de 6 dígitos, para evitar reservas falsas.
- Avisarte por WhatsApp de la confirmación, los recordatorios del partido y las cancelaciones.
- Atenderte cuando pides hablar con una persona del complejo.
- Llevar el historial de reservas del complejo y sus cuentas.
No se usan tus datos para publicidad masiva ni se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Quién más interviene
- Meta Platforms, porque la conversación ocurre en WhatsApp: los mensajes pasan por su plataforma y se rigen además por las políticas de WhatsApp.
- El proveedor de servidores donde funciona el sistema, contratado por Agencia de Bots Bolivia.
También pueden entregarse datos a una autoridad cuando una norma lo exija.
Cuánto tiempo se guardan
Las reservas y los comprobantes se conservan mientras dure tu relación con el complejo y por el tiempo que sus obligaciones contables lo requieran. Los mensajes del chat se conservan mientras sean útiles para atenderte. Los números de verificación de 6 dígitos caducan en minutos.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento que te digan qué datos tuyos hay, que los corrijan si están mal, o que los borren cuando ya no sean necesarios. También puedes pedir que dejen de escribirte: basta responder que no deseas más mensajes, y el complejo dejará de enviarte avisos.
Para eso, escribe al WhatsApp del complejo donde reservas, o a Agencia de Bots Bolivia: agenciadebotsbolivia@gmail.com. Se responde dentro de los 15 días hábiles.
Seguridad
La información viaja cifrada, las contraseñas del panel se guardan cifradas y sin posibilidad de recuperarlas en texto, y solo el personal autorizado del complejo ve las reservas y los chats de sus clientes. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, se te informará.
Almacenamiento en tu navegador
La página de reservas guarda en tu propio navegador tu última reserva y la confirmación de tu número, para no pedírtelos de nuevo durante un par de horas. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Menores de edad
El servicio está pensado para mayores de edad. Si un menor va a jugar, la reserva la hace una persona adulta responsable.
Cambios
Si esta política cambia, se publica aquí la versión nueva con su fecha. Los cambios importantes se avisan por WhatsApp a quienes tengan reservas activas.
Contacto. Agencia de Bots Bolivia · La Paz, Bolivia · agenciadebotsbolivia@gmail.com